Termini di servizio

 

1 Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini di Servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del sito designene.com e disciplinano i rapporti tra Designene e gli utenti che effettuano acquisti o interagiscono con i servizi offerti.
L’utilizzo del sito implica la piena accettazione dei presenti Termini, che si applicano a tutte le transazioni e attività svolte sulla piattaforma.
Invitiamo gli utenti a leggere attentamente queste condizioni prima di completare qualsiasi ordine o registrazione.

2 Account utente e responsabilità

Gli utenti possono navigare liberamente sul sito o creare un account per gestire i propri ordini e preferenze.
Durante la registrazione, l’utente si impegna a fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete, mantenendo riservate le proprie credenziali di accesso.
Noi ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare account in caso di uso improprio, violazione dei presenti Termini o comportamenti illeciti.
Pur adottando misure di sicurezza adeguate, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali interruzioni del servizio, errori tecnici o malfunzionamenti temporanei non imputabili alla nostra volontà.

3 Prodotti, disponibilità e prezzi

Le descrizioni dei prodotti presenti sul sito vengono redatte con la massima cura e accuratezza. Tuttavia, le informazioni possono essere aggiornate o modificate senza preavviso.
I prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono IVA e tasse applicabili.
In caso di errore di prezzo, indisponibilità del prodotto o problemi logistici che impediscano la consegna, l’utente verrà tempestivamente informato e riceverà un rimborso completo, se già effettuato il pagamento.

4 Ordini e pagamenti

L’acquisto si considera completato al momento della conferma dell’ordine da parte dell’utente e della ricezione della conferma elettronica via e-mail.
Sono ammessi i seguenti metodi di pagamento: American Express; Diners Club; JCB; Mastercard; VISA.
Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite canali sicuri con tecnologia di crittografia SSL, che tutela i dati personali e finanziari dell’utente.
Nel caso di mancata autorizzazione del pagamento o anomalie, l’ordine non verrà processato e il cliente sarà contattato per ricevere assistenza.

5 Spedizione

• La spedizione è gratuita su tutto il territorio italiano.

• Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi e i tempi medi di consegna variano tra 7 e 12 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della destinazione.

• Tutti i prezzi indicati includono IVA e costi di spedizione, senza spese aggiuntive.

• Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di spedizione, che specifica in dettaglio i termini di consegna, gestione e tracciabilità.

6 Cancellazione ordini

• L’utente può annullare un ordine entro 48 ore dalla conferma, purché non sia ancora stato spedito.

• Trascorso tale termine o in caso di ordine già spedito, la cancellazione non sarà più possibile. Si consiglia in tal caso di procedere con la restituzione del prodotto entro 45 giorni dal ricevimento.

• Per ulteriori dettagli, fare riferimento alla nostra Politica di cancellazione ordini.

7 Resi e rimborsi

• Offriamo la possibilità di restituire i prodotti acquistati secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

• Attualmente non offriamo un servizio di sostituzione diretta, in questo modo possiamo garantire una gestione accurata dei resi e un rimborso tempestivo.

• In caso di errore d’acquisto o cambio di preferenze, l’utente potrà restituire il prodotto seguendo la procedura di reso ed effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

• Il rimborso verrà eseguito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.

• L’importo verrà accreditato nei tempi tecnici stabiliti dall’istituto bancario o dal gestore di pagamento.

8 Privacy e protezione dei dati

La tutela della privacy è per noi una priorità.
Tutti i dati personali raccolti vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.
Gli utenti hanno diritto di accedere, correggere, cancellare o limitare l’uso dei propri dati.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica sulla riservatezza.

9 Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dalla legge italiana e conformi alla normativa dell’Unione Europea.
Per qualsiasi controversia derivante dall’uso del sito o dai rapporti contrattuali tra Designene e i clienti, sarà competente il foro del consumatore italiano o, in mancanza, il Tribunale di Milano.
Gli utenti possono altresì ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie online.

10 Contatti

• Sito web: designene.com

• E-mail: care@designene.com

• Telefono: +65 (879) 66517

• Indirizzo: APT BLK 262 YISHUN STREET 22 #02-117, SINGAPORE 760262

• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00

• Area di consegna: Italia intera

Noi di Designene operiamo con trasparenza, professionalità e nel pieno rispetto dei diritti dei consumatori. Ogni acquisto effettuato sul nostro sito è regolato da condizioni chiare e conformi agli standard europei, per garantire un’esperienza d’acquisto sicura, affidabile e tutelata.