Politica di spedizione

 

1 Ambito di consegna

Noi di Designene effettuiamo consegne su tutto il territorio della Repubblica Italiana, incluse le isole e le aree remote.
Il nostro obiettivo è offrire un servizio di spedizione affidabile, tracciabile e accessibile a tutti i clienti, indipendentemente dalla località di destinazione.

2 Spese di spedizione

Tutte le spedizioni effettuate tramite designene.com sono completamente gratuite.

3 Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante questo periodo, il nostro team verifica, imballa e prepara ogni articolo per la spedizione, assicurando che sia controllato con cura prima della consegna al corriere.

4 Metodi e tempi di consegna

La consegna viene effettuata tramite corrieri partner qualificati e affidabili.
I tempi medi di consegna sono compresi tra 7 e 12 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della destinazione e della disponibilità del prodotto.
In caso di ritardi superiori ai tempi indicati, il cliente può contattarci in qualsiasi momento via e-mail care@designene.com o telefono +65 (879) 66517 per ricevere aggiornamenti e assistenza.

5 Tasse e oneri doganali

Tutti i prezzi indicati sul sito includono IVA e tasse applicabili.
Il prezzo visualizzato al momento dell’acquisto rappresenta il costo finale, trasparente e comprensivo di ogni onere.

6 Tracciabilità dell’ordine

Ogni spedizione è accompagnata da un numero di tracciamento, comunicato via e-mail al momento della partenza dell’ordine.
Grazie a questo codice, il cliente può monitorare in tempo reale lo stato della consegna e la posizione del pacco fino all’arrivo a destinazione.
In caso di difficoltà nel tracciamento, il nostro servizio clienti è sempre disponibile a fornire supporto e aggiornamenti tempestivi.

7 Responsabilità e limitazioni

Noi ci impegniamo a garantire che tutti i prodotti vengano spediti in condizioni ottimali e imballati con la massima cura. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per:

• ritardi dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, eventi meteorologici, restrizioni di trasporto o situazioni impreviste);

• errori o ritardi derivanti da indirizzi di consegna incompleti o errati forniti dal cliente;

• danni o perdite avvenuti durante il trasporto, se non segnalati entro 48 ore dalla ricezione della merce.

In caso di pacco danneggiato o manomesso, consigliamo di rifiutare la consegna o di accettarla con riserva, documentando lo stato del pacco con fotografie e informandoci immediatamente via e-mail.

8 Contatti

Per qualsiasi informazione, assistenza o segnalazione relativa alla spedizione, il nostro servizio clienti è a disposizione:

• Sito web: designene.com

• E-mail: care@designene.com

• Telefono: +65 (879) 66517

• Indirizzo: APT BLK 262 YISHUN STREET 22 #02-117, SINGAPORE 760262

• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00

• Area di consegna: Italia intera

Noi di Designene crediamo nella puntualità, nella trasparenza e nel rispetto verso i nostri clienti. Ogni spedizione è gestita con attenzione e responsabilità per offrire un servizio sicuro, efficiente e conforme agli standard del commercio elettronico italiano.