Politica di cancellazione ordini

1 Condizioni di cancellazione

Noi di Designene riconosciamo il diritto del cliente di modificare o annullare un ordine, nel rispetto delle seguenti condizioni.
Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma di acquisto, con rimborso integrale dell’importo pagato.
Trascorse 48 ore o nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, la cancellazione non sarà più possibile. In tali circostanze, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso dopo aver ricevuto il prodotto, seguendo la procedura indicata nella Politica di reso, cambio e rimborso.

2 Procedura di richiesta

Per richiedere la cancellazione di un ordine, l’utente deve contattare il nostro servizio clienti tramite uno dei seguenti canali:

• E-mail: care@designene.com

• Telefono: +65 (879) 66517

Nella richiesta è necessario indicare:

• il numero d’ordine;

• l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;

• un’eventuale prova di pagamento (ad esempio, conferma bancaria o ricevuta elettronica).

Il nostro team verificherà lo stato dell’ordine e comunicherà al cliente l’esito della richiesta nel più breve tempo possibile.

3 Elaborazione e rimborso

• In caso di cancellazione approvata, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

• Il processo di rimborso sarà avviato entro 1–3 giorni lavorativi dal momento della conferma.

• Il tempo effettivo di accredito potrà variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario o del gestore del pagamento.

• Il cliente riceverà una notifica via e-mail non appena il rimborso sarà completato.

4 Contatti

Per qualsiasi informazione o assistenza relativa alla cancellazione degli ordini, siamo sempre a tua disposizione:

• Sito web: designene.com

• E-mail: care@designene.com

• Telefono: +65 (879) 66517

• Indirizzo: APT BLK 262 YISHUN STREET 22 #02-117, SINGAPORE 760262

• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00

• Area di consegna: Italia intera

Noi di Designene crediamo nella chiarezza, nell’efficienza e nel rispetto verso i nostri clienti. Ogni richiesta di cancellazione viene gestita con cura e trasparenza, garantendo un’esperienza d’acquisto serena e conforme ai diritti del consumatore.